Diritto di recesso (14 giorni)
Ai sensi del Codice del Consumo italiano (D. Lgs. 206/2005) hai 14 giorni dalla consegna del pacco per esercitare il diritto di recesso senza dover fornire motivazioni.
Condizioni per il reso
- Il prodotto deve essere integro e nella sua confezione originale sigillata. I prodotti TCG aperti non sono rimborsabili (eccetto difetti di fabbrica).
- Il reso deve essere comunicato entro 14 giorni e il prodotto rispedito entro ulteriori 14 giorni dalla comunicazione.
- Le spese di rientro sono a carico del cliente, salvo diversa indicazione (es. prodotto difettoso o errore nostro).
Come richiedere un reso
- Accedi alla tua area I miei ordini.
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Rimborsi
- Il rimborso avviene sullo stesso metodo di pagamento usato per l'acquisto (Stripe o PayPal).
- I tempi dipendono dal circuito: Stripe solitamente 5–10 giorni lavorativi, PayPal 3–5 giorni.
- Per prodotti difettosi, il rimborso include anche le spese di spedizione originali.
Prodotti non rimborsabili
- Prodotti TCG già aperti (bustine, box, ETB sigillati aperti).
- Prodotti personalizzati o su ordinazione.
- Prodotti usati o danneggiati per cause imputabili al cliente.
Dubbi?
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