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Informazioni

Domande frequenti

Le risposte ai dubbi più comuni.

I prodotti sono originali?

Sì, al 100%. Acquistiamo solo da distributori ufficiali e tutti i prodotti arrivano sigillati dalla fabbrica.

Quanto costa la spedizione?

€5,90 fino a €149,99 di ordine. Gratis sopra €150. Dettagli completi nella pagina Spedizioni.

In quanto tempo arriva il pacco?

Tipicamente 1–3 giorni lavorativi in tutta Italia. Ordini entro le 13:00 vengono preparati lo stesso giorno.

Posso pagare alla consegna?

No, al momento accettiamo solo pagamenti online tramite carta (Stripe) e PayPal. Entrambi offrono le stesse tutele.

Come faccio a tracciare il mio ordine?

Ricevi un'email con il codice tracking appena il pacco parte. Puoi anche controllare nella tua area I miei ordini o dalla pagina Traccia ordine.

Posso cambiare idea dopo aver ordinato?

Sì, hai 14 giorni dalla consegna per il diritto di recesso, a condizione che il prodotto sia ancora sigillato. Vedi Resi e rimborsi.

Cosa è il pre-order?

I pre-order ti permettono di prenotare un prodotto ancora non disponibile. Paghi subito e lo ricevi appena esce. Trovi i prodotti disponibili al pre-ordine su /pre-order.

Fate fattura?

Sì. Se ti serve fattura con partita IVA, aggiungi i dati nelle note durante il checkout oppure scrivici subito dopo l'ordine.

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